Сколько стоит ремонт, или как захлопывается строймышеловка?

Если для Вас настало время ремонта квартиры и Вы мониторите рынок в поисках адекватных цен на услуги и материалы, то обнаруживаете двух-трехкратный разброс цен.

Вы делаете проверочные звонки по наиболее интересным предложениям, но слышите уклончивые ответы с настойчивыми предложениями отправить на место бесплатного или платного замерщика.

Вы продолжаете, и с каждым новым звонком и очередным невнятным ответом растет ощущение того, что Вас тянут в хитро расставленную ловушку. Одни ласково и бережно, а другие - напористо и грубо.

В статье будет рассказано о том, как работают строймышеловки, кто расставляет ловушки и что нужно знать для того, чтобы не угодить в одну из них.

   Как работают строймышеловки?

   Кто расставляет ловушки?

   Как не попасться в ловушку?

   Как узнать сумму прямых затрат?

Вообще говоря, строймышеловки появились в качестве ответа рынка на аукционную систему выбора подрядчика.

Люди торгуются со строителями так же, как привыкли экономить деньги на покупке телевизора, организуют аукцион на понижение цены в три этапа:

• На первом шаге собирают информацию.
• На втором собирают предложения, звонят или делают массовые рассылки с запросом цены на ремонт квартиры под ключ в Москве.
• На третьем читают отзывы о наиболее понравившихся подрядчиках.
• И, наконец, стараются заключить договор с фиксированными сроками, ценами и оплатой по факту выполнения работы.

У аукционной системы есть три плюса и один большой минус. Плюсы очевидны, к ним относятся:

• Возможность выбора.
• Возможность получить бесплатную информацию о материалах и технологиях.
• Возможность поторговаться.

А минус, жирной чертой перечеркивающий все три перечисленных выше плюса, - чрезмерная конкуренция подрядчиков, ведущая к резкому росту затрат на рекламу.

Ставки в конкурентной борьбе в московском регионе очень высоки: один переход на сайт стоит более ста рублей, одно входящее обращение обходится в пять-семь тысяч.

Один звонок по рекламе по стоимости можно приравнять к цене 450-600 килограммов гипсовой штукатурки Ротбанд, 10 квадратным метрам лицензионной плитки Керама Марацци или одной качественной акриловой ванны 3tn.

При таких высоких ставках для противодействия аукционной схеме привлекаются самые светлые, креативные и изощренные в поисках решения сложных проблем умы.

Вы спросите, какое дело клиенту до затрат на рекламу?

Все очень просто, маркетинговые затраты всех участников рынка в конечном итоге оплачивает заказчик, осталось уяснить, как это происходит.

Во-первых, исходя из аукционной логики выбора подрядчика, наиболее простым ходом будет указать в рекламе более низкие, чем у конкурентов, цены на косметический ремонт квартиры в Москве. Потенциальные клиенты будут звонить чаще, реклама будет стоить дешевле.

У этой схемы есть изъян: очень скоро кто-то из оголтелых и отмороженных укажет цены ниже себестоимости. Всем остальным вскоре тоже придется это сделать, иначе предложения не будет видно ни в поиске, ни в рекламе. Не буду углубляться, почему подача информации пользователю в интернете работает именно так.

Из-за особенностей выдачи информации по большинству услуг, в том числе и по ремонту квартир и домов, образовался непроницаемый информационный панцирь из заниженных, или «рекламных», цен.

Рекламные цены формируют у заказчиков ложное впечатление. Реально по рекламным ценам исполнить качественный ремонт квартиры нет никакой возможности.

Для того, чтобы заработать на услугах, надо изменить представление клиента. Пройти путь от рекламных к реальным, среднерыночным ценам.

Надо будет много и нудно что-то непонятное объяснять. Возможно, даже оправдываться. В общем и целом - выглядеть на фоне других, уверенных в себе строителей, очень бледно.

А почему другие строители выглядят уверенными в себе? Им что, ничего клиенту объяснять не нужно?

Нужно, только далеко не все собираются это делать до начала работ.

Момент, а разве можно обсуждать с клиентом один уровень цен, а работать совсем по другим?

Можно, если использовать распространенный баг человеческого сознания, который состоит в том, что мы склонны переоценивать свои знания и квалификацию.

Это не удивительно, ведь информации о материалах и технологии производства ремонтных работ в интернете полным-полно.

Через день-другой онлайн-просвещения складывается обманчивое впечатление, что доступа в интернет достаточно для того, чтобы не только добиться качественного исполнения ремонтных услуг, но и значительно сэкономить на закупке материалов и оплате труда.

Чаще всего интернет-просвещенный человек в роли заказчика строительных услуг старается произвести впечатление матерого клиента, для которого в строительном деле нет никаких секретов.

Любой менеджер по продажам интернет-эксперта без реального опыта расколет на раз. Прежде всего потому, что знает, что по-настоящему опытные и знающие заказчики по рекламе звонить не будут.

Как не будет звонить по рекламе доставки пиццы официант пиццерии, если вдруг захочет отведать аппетитный кусочек ароматной Кватро Формаджи.

Примерный диалог между опытным менеджером и не очень опытным заказчиком может выглядеть примерно так:

-Скажите пожалуйста, сколько у вас стоит установка розетки.

-Установка розетки у нас стоит 200 рублей. Сколько у Вас розеток?

-Ну не знаю, примерно 40.

-Хорошо, сделаем.

В результате общения клиент мог подумать, что установка всех розеток обойдется в 8000 рублей.

На самом деле менеджер имел в виду установку механизма розетки. То, что продается в строймагазинах как «розетка».

Но, прежде чем установить механизм розетки, необходимо проложить провода до силового щитка, установить сам щиток, смонтировать предохранительные автоматы, проложить провода до комнаты, смонтировать распределительные коробки, проштробить борозды под провода, проштробить лунки под монтажные коробки, установить монтажную коробку.

Только потом можно будет поставить механизм розетки, ту его часть, в которую втыкается вилка. А после еще нужно будет поставить декоративную рамку.

Если сложить все работы вместе, то в пересчете на стоимость установки одной розетки работа может стоить и 2000, и 2800 рублей за штуку.

Представьте себе, что после подобного общения человек позвонит другому строителю и задаст тот же вопрос.

А другой менеджер ответит что-то вроде: «Знаете, прежде чем установить розетку, надо…» - и далее начнет тараторить малопонятную строительную абракадабру про коробки, штробы, автоматы и провода. А закончит свою тираду фразой: «А вообще, если посчитать стоимость всех работ, то в пересчете на единицу установка одной розетки будет стоить 2200 рублей».

"Он что, дурак что ли?" - подумает клиент. "С ума там все посходили, барыги охреневшие…" - и повесит трубку.

Вот и все, дело сделано. Первая контора победила. Мышеловка почти захлопнулась.

А окончательно захлопнется ловушка уже после начала работы и внесения аванса на черновые материалы, если работы ведутся без предоплаты.

После того, как со свистом хлопнет рамка ловушки, останется поднять цену до рыночного уровня.

Если Вы не хотите выглядеть бледно, пытаясь обосновать переход от рекламных цен к реальным, то поднимать стоимость ремонта квартиры после начала работы будет проще всего.

Потому что большинство людей готовы к этому морально и все равно ждут, что мастера будут вымогать «левак» и «халтуру» подобно известному Афоне из одноименной киноленты.

Именно поэтому большинство участников рынка пойдет по пути наименьшего сопротивления: заключит договор со сметой «финишных расценок», состоящей из установки розеток, укладки ламината, укладки плитки и так далее.

А о подготовительных работах, их стоимости, количеству и цене черновых материалов заказчик узнает уже по ходу пьесы, благо система сметного образования заточена под последовательное выполнение и оплату подготовительных и финишных работ.

Под «финишными» работами здесь понимаем все те, что видит на поверхности готового ремонта клиент. Например, укладку плитки.

Финишная и настоящая смета могут отличаться по цене в несколько раз, образцы финишной и реальной сметы Вы можете получить здесь, заполнив контактную форму.

К сожалению, в большей или меньшей степени сметами «финишных расценок» в переговорах с заказчиками пользуются все.

А вообще всех, кто дает рекламу строительных услуг, можно разделить на три больших группы.

• К первой относятся информационные посредники - это вообще не строители. Информационные посредники просто передают заявки на бесплатный замер строителям за деньги, а там уже как получится.


• Ко второй группе относятся те, кто составляет настоящую смету до начала работ. Они многословны, готовы бесконечно объяснять, сколько стоит ремонт квартиры на самом деле, и без устали рассказывать, но могут выглядеть бледно на фоне третьей, продвинутой категории. Специалисты второй категории не выезжают на бесплатный замер.


• Специалисты третьей категории продвинуты и жестко прошарены. Они не хотят выглядеть многословными, такое поведение многими потенциальными клиентами воспринимается как заискивание, навязчивое впаривание и слабая позиция в переговорах.

  Специалисты третьей категории начинают работать по рекламным ценам и поднимают цены до среднерыночных уже после начала работ. Или даже гораздо выше. А если не получается, то просто бросают все и уходят.

Во-первых, осознать тот факт, что на рынке сложились средние цены на ремонт квартиры под ключ с материалами или без них.

Все участники рынка их знают. Никому не интересно делать работу намного дешевле рыночной цены, это очевидно.

Разница в ценах у разных строителей есть, но не в несколько раз, как можно найти в рекламе.

Во-вторых, знать уровень себестоимости строительных услуг. На языке строителей себестоимостью называются «прямые затраты».

Прямые затраты складываются из стоимости материалов, затрат труда в нормо-часах, умноженную на стоимость человеко-часа и цены эксплуатации машин, например, шуруповертов и перфораторов.

Стоимость эксплуатации машин пренебрежимо мала, а вот на трудозатратах и стоимости нормо-часа надо остановиться подробнее.

Объем трудозатрат определяется технологией производства работ. Человеческими словами, это затраты времени на производство той или иной работы, например, шпаклевки одного квадратного метра потолка.

Трудозатраты рассчитываются для специалиста средней квалификации.

Стоимость нормо-часа определяется исходя из месячной зарплаты «на руки». Если средняя цена отделочника на рынке 60 000 рублей в месяц, то при 176 рабочих часах в месяц час стоит 340 рублей без налогов.

Если у Вас есть объем трудозатрат в часах, умножьте количество часов на стоимость часа, прибавьте цену материалов и стоимость эксплуатации машин до уплаты налогов, получите цифру прямых затрат.

Эту минимальную цену Вам нужно будет заплатить, если Вы будете организовывать работу сами. При этом Вы сами и все работающие не будут платить никаких налогов, и никаких гарантий Вы не получите. Некуда по гарантии обращаться будет.

В третьих, знать, что к прямым затратам обязательно добавятся:

• Транспортные расходы.
• Цена погрузки-выгрузки.
• Стоимость вывоза мусора.
• Затраты на работу по контролю качества.
• Оплата работы по управлению рабочими руками на объекте.
• Оплата работы по закупке и организации доставки материалов.

Если Вам нужны гарантии, то будут еще расходы в виде:

• Налогов на зарплату.
• Налогов на прибыль.
• Прибыли коммерческой организации.
• Комиссий банков.

И наконец, самое последнее: помнить, название страны, в которой было расположено Поле Чудес из известной сказки «Приключения Буратино».

Иными словами, на любое мегавыгодное предложение надо смотреть через призму реальных прямых затрат и сопутствующих дополнительных расходов.

Именно так можно миновать хитроумные тенета и силки, расставленные на чересчур доверчивых или чрезмерно уверенных в своем умственном превосходстве потенциальных клиентов.

А теперь немного рекламы.

Для того, чтобы узнать величину прямых затрат, можно заказать точный замер и смету прямых затрат. Только так можно рассчитать стоимость ремонта квартиры в Москве достаточно точно.

Что входит в точный замер?

Свяжитесь с нашим онлайн-консультантом и узнайте все подробности

   Онлайн-консультант

В Вашем присутствии при помощи лазерной рулетки и построителя плоскостей снимаются:

• Точные замеры помещений.
• Перепады высот по полу.
• Перепады высот по потолку.
• Наклоны и отклонения от плоскости всех стен.
• Размеры проемов

Длится точный замер 2-4 часа, на выходе получаем обмерный план.

В зависимости от тех видов работ по ремонту квартиры и цен них, а также на основе обмерного плана составляется смета прямых затрат, состоящая из спецификации материалов и затрат на оплату труда монтажников.

Сроки составления сметы - три рабочих дня.

Огромной Вам удачи и хорошего настроения.

Если хотите узнать прямые затраты, нажмите: Получить расчеты